Política de privacidad
Esta política describe cómo E3 Audio recopila, utiliza, almacena y comparte la información necesaria para operar la aplicación móvil, el inicio de sesión de la cuenta, la validación de la licencia y los servicios del dominio e3audio.soptek.net.
1. Datos que podemos tratar
E3 Audio puede tratar datos de cuenta como nombre, correo electrónico, teléfono opcional, país y estado de verificación. También puede tratar datos técnicos necesarios para operar el servicio, como identificador de instalación generado por la app, plataforma, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, dirección IP, fechas de acceso y estado de la licencia o de los dispositivos activados.
En la app también se almacenan localmente datos funcionales como tokens de sesión, caché de validación, setlists, marcadores y archivos importados por el usuario para su uso dentro del dispositivo. Durante el funcionamiento normal de la app, esos archivos multimedia no se suben automáticamente al servidor como parte del flujo estándar de autenticación y licencia.
2. Finalidades del tratamiento
Usamos la información para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, validar licencias activas, aplicar límites de dispositivos, permitir continuidad de acceso, responder solicitudes de soporte, proteger el servicio frente a abuso o fraude, mantener la seguridad operativa y mejorar la compatibilidad técnica del producto.
3. Base operativa y seguridad
La comunicación entre la app y los servicios de E3 Audio se realiza mediante HTTPS. Los tokens de acceso se almacenan en mecanismos seguros del dispositivo cuando la plataforma los ofrece. E3 Audio procura no registrar contraseñas ni tokens completos en los mensajes de diagnóstico de la app.
No utilizamos IMEI, MAC Address, Android Serial ni Advertising ID como identificador único principal de instalación para el flujo normal de licencia.
4. Compartición de datos
E3 Audio no vende información personal a anunciantes. Este proyecto no integra SDKs de publicidad móvil. La información puede compartirse con proveedores o servicios estrictamente necesarios para operar funciones concretas del servicio, por ejemplo procesamiento de pagos en la web, infraestructura técnica, correo electrónico transaccional o cumplimiento legal.
Cuando una compra se realiza en la web de E3 Audio, el procesamiento del pago puede estar a cargo de Mercado Pago u otro proveedor habilitado. E3 Audio no almacena números completos de tarjeta, CVV ni fecha de expiración de la tarjeta.
5. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y hacer cumplir los términos aplicables. Los datos locales almacenados por la app pueden permanecer en el dispositivo hasta que el usuario cierre sesión, elimine datos o desinstale la aplicación.
6. Derechos y solicitudes
El usuario puede solicitar revisión de datos de cuenta, corrección de información o atención sobre privacidad escribiendo al correo de soporte publicado abajo. Por motivos de seguridad, podremos solicitar verificación adicional antes de atender ciertas solicitudes.
7. Menores de edad
E3 Audio no está dirigida principalmente a menores de 13 años. Si una persona responsable considera que un menor proporcionó datos personales sin autorización, debe contactar a soporte para revisar el caso.
Contacto: soporte@soptek.net.
Última actualización: 2026-10-26.